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POLITIQUE DE RETOUR

 

Le Client dispose d’un droit de rétractation sur la Commande d’une durée de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du Produit commandé. Pendant ce délai, le Client pourra retourner les Produits non endommagés, emballés et avec étiquettes originales, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité.

Les Produits doivent être retournés intacts et complets et ne doivent pas avoir été utilisés.

Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par l’article L. 221-28 du Code de la consommation, ce incluant notamment des éventuels produits personnalisés au profit du Client ou confectionnés selon les spécifications du Client, notamment les produits proposés via l’onglet « Sur mesure ».

Les Produits sont retournés aux frais du Client. la faix s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes qui lui ont été versées à la réception du Produit retourné et à la constatation de la bonne qualité de ce dernier. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.

Le Client devra faire valoir son droit de rétractation soit en remplissant dûment le formulaire de rétractation proposé ci-dessous, soit en contactant le service client par email à contact@lafaix.com.

Les retours ne seront acceptés que si la procédure de retour des produits est respectée par le Client.

 

EN

RETURN POLICY

 

The Client has a right of withdrawal on the Order for a period of fourteen (14) calendar days from the date of receipt of the Product ordered. During this period, the Client may return the Products undamaged, packaged and with original labels, without having to justify reasons or pay any penalty.

Products must be returned intact and complete, and must not have been used.

All Products may be retracted, except those excluded by Article L. 221-28 of the French Consumer Code, including – in particular – any personalised products for the benefit of the Client or made to the Customer’s specifications, in particular Products offered via the “Sur mesure” web page.

Products are returned at the Client's expense. la faix undertakes to reimburse the Client for all sums paid upon receipt of the returned Product and verification of its quality. The refund will be made via the payment method used for the Order.

The Client must exercise his right of withdrawal either by duly completing the retraction form proposed below or by contacting customer service by email at contact@lafaix.com.

Returns will only be accepted if the procedure for returning products is respected by the Customer.